Tjakramedia.com, Batam – Hari senin (22/11) tim Tjakramedia mencoba menyambangi Mall Pelayanan Publik kota Batam yang terletak di gedung Sumatera. Pagi itu pukul 08.45 tim Tjakramedia sudah dilokasi dan suasana masih terlihat sepi.
Ibu Lina salah satu karyawan perusahaan swasta di Batam Center merupakan salah satu pengunjung di Mall tersebut. Ia sedang mengurus berkas di loket pelayanan BP Batam, tapi heran sampai jam 08.45 belum ada pelayanan . “Saya baru pertama kali datang di Mall Pelayanan Publik kota Batam ini, kemarin saya coba untuk online tetapi ID saya bermasalah jadi harus datang via off line” kata Lina.
Senada keluhan yang dialami Pak Matheus, ia datang sebelum kantor Mall dibuka untuk mengurus sertifikat tanah di loket layanan BPN Kota Batam. Tapi sampai jam 09.00 loket belum buka, sehingga dia harus menunggu lama.
“ Tadi sebelum jam 09.00 sebenarnya sudah ada petugas datang, tapi tak tahu langsung keluar lagi, mungkin mau sarapan dulu” ujar Matheus.
Dalam pengurusan sertifikat tanah tersebut, menurut Matheus sudah bulan lalu mengurus tapi sampai saat ini belum kelar-kelar.
Keberadaan Mall Pelayanan Publik kota Batam kelihatanya kurang Efektif, karna jam kerja disesuaikan dengan jam kerja kantor. Setyo salah satu pengunjung yang merupakan karyawan Swasta di daerah Muka kuning berpendapat, jika ingin keberadaan Mall Pelayanan Publik kota Batam menjadi lebih efektif maka jam oprasional seharusnya disesuaian dengan jam kerja Mall.
“Karena Batam adalah kota Industri yang masyarakatnya kebanyakan pekerja. Jika Jam kerja disesuaikan dengan jam kerja Mall yaitu jam 09.00 atau jam 10.00 Pagi Buka dan Jam 21.00 atau Jam 21.30 tutup, karyawan yang kerja pagi bisa mengurus surat-surat diwaktu malam dan sebaliknya karyawan yang masuk malam bisa mengurus surat-surat diwaktu siang atau sore” Ucap Setyo. (AP)